北京站开始道歉服务

1999-02-04　来源：生活时报　我有话说

2月1日是北京铁路局实行旅客列车晚点预报及向旅客道歉制度的第一天，很多旅客感觉新鲜而满意。北京站31次列车因故晚点为旅客带来的焦虑疑惑大都被道歉广播化解。但音量小了点，大多数人未能听到，使效果大打折扣。

摘自《北京晨报》

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